Retur av produkter
Dersom du ikke henter varen og/eller forholder deg passiv, vil du ikke oppfylle kravene som stilles til deg i henhold til angrerettloven. Du mister således retten til å gå fra avtalen.
Alle pakker som ikke hentes ut debiteres kunden en avgift. Avgiften tilsvarer de faktiske kostnadene for tur-retur, samt en ekspedisjonsavgift for håndtering, sammenlagt minimum kr 150,-.
- Hent pakken din så raskt som mulig!
- Kontakt kundeservice for å avtale returforsendelsen. Husk at du alltid må oppgi følgende:
- Kundenummer (dette står øverst til høyre på faktura/pakkseddel)
- Ordrenummer (dette står øverst til høyre på faktura/pakkseddel)
- Varenummer, farge og str på produktet du ønsker å returnere
- Antall stk som returneres
- Detaljert beskrivelse av hvorfor du returnerer varene, samt hvilken modell, farge eller størrelse du ønsker å bytte til.
- Ved retur, vennligst legg ved kopi av faktura eller følgeseddel og send varene som pakkepost. Med pakkepost kan du spore returpakken via www.posten.no helt til vi mottar den. Du står selv ansvarlig for transportrisikoen.
- Husk å oppgi årsaken for retur på/sammen med fakturakopien, samt hvilken modell, farge eller størrelse du ønsker å bytte til.
- Returpakker kan ikke sendes som postoppkrav eller ufrankert.
- Plagg med spesialtrykk, brodering, spesialsøm eller gravering, kan ikke byttes eller returneres. Disse varene dekkes ikke av angrerettloven.
- Dersom du ønsker å bytte i en annen farge eller størrelse, betaler du kun returporto.
For din egen del ber vi deg ta vare på e-post og informasjon om når og hvem du har pratet med. Dette vil dokumentere at du har benyttet deg av angrefristen på 14 dager.
