Jeg får ikke bestilt

Har du problemer med å bestille på internett kan du sende din bestillingen på e-post til kundeservice eller ringe oss på tlf +47 33 48 60 50.

Ordrebekreftelsen
Hos oss får du alltid en ordrebekreftelse på e-post når du bestiller. Dette er din kvittering på at vi har mottatt bestillingen din. Har du ikke mottatt bekreftelsen kan det hende bestillingen din ikke er registrert.

• Tastet du inn riktig e-post adresse?
  Uten din riktige e-post adresse har vi ingen mulighet til å  sende deg ordrebekreftelsen din. Du vil heller ikke motta varsling for utsendelse eller informasjon om pakkesporing (gjelder kun Klimanøytral servicepakke og Bedriftspakke Dør-Dør).
• Er e-post kontoen din full?
  Mange vet ikke at de kun har plass til en begrenset mengde e-post i innboksen sin. Når e-post kontoen din hos internettleverandøren er full, vil vi ikke kunne sende e-post til deg. Meldingene vi sender kommer bare i retur. Vi har dessverre ingen mulighet til å følge opp slikt. Det er derfor ditt eget ansvar å sørge for at dette er i orden.
• Sjekk spam-mappen eller søppelposten din
  Av ulike årsaker kan ordrebekreftelsen din ha havnet i søppelposten i e-post programmet ditt. Sjekk dette og legg domenet healthworkers.com eller e-post salg@healthworkers.com til i listen som aldri skal blokkeres.
• Tastet du riktig adresse og postnummer?
  Kassen vår er integrert med Bring/Posten og feil postnummer kan således føre til at du ikke får opp nødvendige valg under leveringsmåte.
• Fikk du opp kvitteringen som sier "Takk for bestillingen!"?
  Ulike instillinger og sikkerhetsprogrammer du har installert på datamaskinen din kan hindre deg i å få registrert bestillingen din, og dermed ikke får opp kvitteringen. Dersom dette skjer ber vi deg bestille ved å kontakte kundeservice. Se ellers egen informasjon under "Teknisk informasjon".