Angrerett

Vi har alle lov til å angre. Angrer du kjøpet ditt er det angrerettloven som er gjeldende. Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd selv når du må returnere varer til oss. Det er derfor viktig at du setter deg inn i dine rettigheter og plikter med tanke på retur.

• Angrerettloven gjelder kun forbrukerkjøp og kan dermed ikke benyttes av firmaer og institusjoner som har handlet som et ledd i næringsvirksomhet. Det er navnet du bestiller i som avgjør om kjøpet ditt dekkes av angrerettloven eller ikke.
• Angrerettloven gjelder ikke dersom produktet er brukt eller dersom produktet er skadet som følge av uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side.
• Returkostnaden bæres av forbrukeren.

Dersom du ikke henter varen og/eller forholder deg passiv, vil du ikke oppfylle kravene som stilles til deg i henhold til angrerettloven. Du mister således retten til å gå fra avtalen.

Alle pakker som ikke hentes ut debiteres kunden en avgift. Avgiften tilsvarer de faktiske kostnadene for tur-retur, samt en ekspedisjonsavgift for håndtering, sammenlagt minimum kr 150,-. 

Skjema for angrerett

Angrer du kjøpet ditt, vennligst benytt skjema for angrerett fra Barne- og likestillingsdepartementet.

• Last ned angreskjema (PDF) og fyll ut nødvendig informasjon.
• Skriv ut og send inn skjemaet i retur til oss sammen med varene.
• Vi setter stor pris på om du forteller oss hvorfor varen(e) sendes i retur. Dette gjør oss i stand til å yte bedre service ovenfor våre kunder.

Før varene er sendt ut

Angrer du kjøpet før vi har rukket å sende ut varene dine, tar du kontakt med kundeservice. Du har angret i henhold til angrerettloven når kundesenteret har bekreftet at bestillingen din er slettet. For din egen del ber vi deg ta vare på e-post og informasjon om når og hvem du har pratet med. Dette vil dokumentere at du har benyttet deg av angrefristen på 14 dager. 

Etter at pakken er sendt

Du er pålagt i henhold til angrerettloven å hente varene så fort de er klare. Dersom du ikke henter pakken og/eller forholder deg passiv, vil du ikke oppfylle kravene som stilles i henhold til angrerettloven.

• Hent pakken din så raskt som mulig!
• Kontakt kundeservice og avtal returforsendelsen.
• Ved retur, vennligst legg ved kopi av faktura eller følgeseddel og send varene som pakkepost. Med pakkepost kan du spore returpakken via www.posten.no helt til vi mottar den. Du står selv ansvarlig for transportrisikoen.
• Husk å oppgi årsaken for retur på/sammen med fakturakopien.
• Returpakker kan ikke sendes som postoppkrav eller ufrankert.
• Plagg med spesialtrykk, brodering, spesialsøm eller gravering, kan ikke byttes eller returneres. Disse varene dekkes ikke av angrerettloven.
• Dersom du ønsker å bytte i en annen farge eller størrelse, betaler du kun returporto.

For din egen del ber vi deg ta vare på e-post og informasjon om når og hvem du har pratet med. Dette vil dokumentere at du har benyttet deg av angrefristen på 14 dager.